ミッション
メルセデスを通じてお客様のカーライフがより良いものになり、安心して楽しく車に乗れる環境をご提案させていただく。
また、より人生が豊かになるようにサポートさせていただく。
私たちはすべてのメルセデスベンツオーナーへ、安全と快適さをご提案します。壊れた部分を修理するのはもちろん、お客様の不安な気持ちを取り除き、安心して車を楽しんでもらうまでが私たちの使命です。
子どもの頃に車のおもちゃで遊んだり、かっこいい車に目を輝かせた経験は誰しもが持っていると思います。そういった「車にワクワクする気持ち」は大人になるにつれどうしても薄れていくものですが、それでも変わらずに車が好きな人たちを、私たちは応援します。そしてMBworksに関わるすべての方々が、好きな車を思い切り楽しめるお手伝いができれば嬉しいです。
私たちが大切にしていること
お客様の目線に立ち、信頼を積み重ねる。
私たちはベンツオーナーにとって、なんでも気軽に相談して任せていただける関係を築きたいと考えています。そのために心がけているのが、常にお客様の目線に立ってご要望の本質を見極め、期待以上の価値を提供することです。
たとえば修理に来たお客様が求めているのは故障箇所を直すことではなく、この先何事もなくベンツに乗り続けられる安心感。そしてカスタムに来たお客様が求めているのは車を飾り付けることではなく、愛車の魅力を引き出すこと。
このような一歩先のご要望を叶え、お預かりしたベンツに丁寧に向き合うことが、お客様からの信頼につながっていきます。
最高の環境で、質の高い仕事を。
私たちはお客様に対し、常に質の高いサービスのご提供を心がけています。そのためにはまずスタッフにとって、MBworksが自分の持つ力を存分に発揮できる環境であることが大切です。
そのために給与や休暇、福利厚生といった制度を見直し、家族との時間や暮らしを充実させながら仕事にやりがいを持って取り組める環境を整えました。また社内の全員が同じ想いを共有し、助け合い、一丸となって目標に向かう風土ができています。
目指すは日本で一番働きやすい会社。MBworksはお客様だけでなく、働く仲間にとっても最高の場所であり続けます。
私たちのこだわり
私たちはすべてにおいて一流であることを心がけています。
それは技術面だけではありません。サロンのような店舗は常に清潔で快適。ご来店前のお電話から車の引き渡しまで、携わる全スタッフが細やかな気遣いや心くばりでおもてなし。 お預かりしたベンツは自分達の愛車のように扱い、丁寧に作業を行います。
お客様は数あるお店の中からMBworksを選び、足を運んで大切なお車を預けてくださいます。遠方から長い時間をかけていらっしゃる方も少なくありません。そのようなお客様の期待に応え、すべてにおいて一流のサービスができて初めて、MBworksでの体験が価値あるものに変わると私たちは考えています。
